恢复装备的那个问题编号有什么用？

我的装备丢失的时候就是直接给客服打的电话，问了我的身份证号码，我最后上线的时间，我身上的5个蓝色或蓝色以上的装备，之后大约10天就给我恢复了。但是不恢复包，银行里面的材料不恢复。装备恢复了，FM没了。

我的号被我删了~~后来被我找回来了~~装备基本是说出的5件没丢~~丢失的是包包~材料~~生产技能没丢 ~~用了4天~~在先客F