顾客满意度是衡量质量管理体系的一种方法，在审核时你要收集哪些证据？

仅收集顾客满意度调查表、客户投诉等证据只是应付认证。其实反映顾客满意的证据很多。本年度同期与上一年度的销售量、金额、顾客数量等证据的比较；市场占有率的季度推移变化、顾客返款的承诺与实际资金运行问题的解决。。。。。

顾客购买到的次品