！！高难：软件导致的XP系统反复重启，不能登录，不重装解决办法

在Windows XP启动画面出现后，即将出现登录画面显示之前，已经出现浅蓝色背景的时候，电脑重启，每次都这样，无法进入Windows。

F8选项里面包括安全模式在内都无法启动
取消自动重启后，看到故障诊断：
STOP:c000021a Unknow Hard Error
Unknow Hard Error

最后一次关机前Norton曾经报告在windows/system32/下面的lsasvr.dll和netapi32.dll发现backdoor病毒，杀毒失败，并且隔离了其中一个。

我在symantec的网站上查询了norton报出的病毒特征和相应的生成文件，在我的系统中也没有找到。

因为可以进入操作系统自检，感觉不是硬件问题。现在怀疑是Norton误报了病毒，系统文件lsasvr.dll（没查到是这什么东东）或者netapi32.dll（关于网络的，可能性不大）被隔离导致的系统再次启动失败。

但为啥报硬件错误呢？很困惑。

因为C:\Documents and Settings中有重要文件，肯定不能格式化，我手里只有一张XP+SP1的安装光盘。

看看各位高手有没有解决办法。
先谢谢各位。
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<br>其他逻辑盘都有数据，而且剩余空间都不多；
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<br>用安装盘修复系统时，选R进入控制台之后提示输入管理员密码，偏偏密码里面有特殊字符，这个界面里面根本没法输入。
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<br>根据最后一次关机前的操作判断，应该就是丢失了两个系统文件，希望能有方法打开系统，然后用U盘把两个文件拷回去。如果这样能够成功，损失是最小的。
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<br>没有使用过WINPE，在网上查了好像不支持U盘和其他移动设备，是不是？或许可以用WINPE恢复管理员密码后再用XP自己的修复功能？
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<br>或许只能找到winpe之后再解决了。