护士心理素质培养的必要性

随着医疗改革的深入发展，职工基本医疗保险及相关政策的实施，人民群众更加关心自身的健康和医疗消费，使转型中企业医院的经营受到前所未有的市场冲击，临床护理工作面临着巨大的挑战。为此，我院自2004年4月始开展人性化的护理服务，采取了诸多举措，通过试点、推广，目前人性化护理模式已得到全面实行，并取得了良好的效果。那么，当前倡导的人性化护理对临床护士有哪些要求呢？现将临床工作中实施人性化护理的颇多感受和体会总结如下。
1.拓展护理内涵，转变服务理念
开展人性化护理的关键在于更新护理服务理念，变被动服务为主动服务。人性化护理的本质是“以病人为中心”，其思想内涵是“我能为病人做什么”，在病人的身心及社会需求方面提供力所能及的优质护理服务，从而使病人得到最佳的护理。因此，要求临床护士深入地学习和认识人性化护理的实质和内涵，改变施护观念及行为，走出那种被动等待和执行医嘱、一切以方便操作为前提的误区，应该主动去和病人进行深入地交谈，了解病人、询问病情,想方设法解决病人的健康问题；充分尊重病人的尊严和对治疗、护理操作的自主选择权，做到知情同意，学会换位思考，适时表达出对病人的理解与同情和必要的告知，为患者提供医疗费用日清单，让病人明明白白消费，倡导以人为本的思想，这是开展和深化人性化护理的关键，也是赢得病员、提高护理效益的关键。
我院提出了“以人为本，依法治院”、“增强道德意识，提高文明素质”的口号，护理部推出了“感情护理，创优质病房，我该怎么做”、“弘扬南丁格儿精神，争当优秀示范病区”为主题的系列人性化护理实践活动，牢固树立了“病人第一，质量第一，服务第一”的意识，建立了患者服务中心，转变了服务理念，拓宽了护理内容，使护理工作更好地配合医疗卫生改革。
2塑护士形象，重护理实效
树立护士良好形象是开展人性化护理的首要因素。对临床护士来说，护理工作的对象是各种各样的病人，每个病人的病情又时刻处于动态的变化中，工作头绪多，紧急情况多，意外事情多，而且与病人接触的时间，与病人、家属联系也多于医生，在整个医疗工作中扮演着多重角色。因此，要求临床护理人员应该注意仪表、举止、言语等方面的职业修养，注意培养敏锐的观察力、高度的责任心和沉着稳重、有条不紊的应变能力；临床护士要加强业务技术练兵，娴熟地掌握各种护理技术操作规程和急救仪器设备