MP4开机关机出现怪异现象

我的mp4开机时出现usb连接画面，且一直不变，无法操作，只能强行关机
连接上电脑后能进入mp4，拔出usb线又出现充电画面，这是也能进入mp4，但无法关机，求哪位指点下？

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