摩托罗拉A1200故障

我的A1200是06年5月底买的，修了2次。最严重的是第二次，还在三包期内拿去让维修人员维修，竟被告知不予以维修。首先我的手机没进水，也没重大摔坏。
故障描述：刚开机时一切工作正常，但是动了一下导航件或者其他的几个按键以后，里边的程序会出现自己乱移动的现象，控制不了。请问这是怎么回事？
维修人员给出的答案是：由于导航键等在主版上不维修费用太高，不维修。请问在三包期间内他们能这样吗？
请各位高手帮忙下。谢谢了。
另外，我想提醒大家，我是去摩托特邀维修店修的，拿去时所有按键都是没问题的，退回来时有一个按键就失灵了。气愤！

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