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来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/28 01:54:36
终端新利器:基于购物行为的精准营销
无论是在鼠标控制的虚拟互联网上,还是在人潮拥挤的门店内,直接面向可户的终端是营销制胜的核心环节.这些终端已成为各大商家八仙过海各显神通的火拼战场,各种针对消费者的宣传创意、新颖陈列、促销手段层出不穷。其中,基于终端实时购物行为的精准营销,更是在众多营销手段中独树一帜,成为备受许多国际领导品牌追捧的新型营销利器。
恰当到极致是精准
如果你使用Google邮件同你的朋友讨论小孩的教育,你会发现在你邮件的右边有家教、周末儿童培训班及相关儿童教育畅销书的链接,你会发现那些你需要的信息和服务离你只有一“键”之遥。
当你在南京的苏果超市购买一罐350ML可乐时,你可能会得到一张购买2L装可乐抵一元钱的优惠券,同时你回发现没有购买可乐的顾客就拿不到这张优惠券.
以上描述的是两个普通的精准营销案例的实况.通过上述表面现象,我们也不难看出在后台运作的精准营销的几个要点;
1.从数据中寻找顾客要求和生意机会。GOOGLE运用了一套语义分析软件,对所有电子邮件内容进行分类,当软件发现每天有100个用户在用GOOGLE邮件讨论小孩教育时,GOOGLE就会把握这方面的用户需求和生意机会。而南京的苏果超市,则运用了严格实时分析门店顾客购物篮数据的软件,当软件接受到顾客的购物行为数据时,就会自动分析顾客的需求,发现生意机会。
2.根据顾客的需求提供相关的产品和服务。对于这些特定的GOOGLE用户,家教信息,周末儿童培训班和儿童教育畅销书都市相关度较高的产品和服务。而对于可乐的顾客,苏果提供同品牌大包装的下次购买优惠,是一种直接相关的促销推广。
3.在适合的时间以合适的方式将相关的产品和服务传播给目标顾客。GOOGLE通过连接广告的形式,在目标用户阅读电子邮件这样一种有一定主题关注度的文本的时候,把相关的信息呈现出来。在苏果超市,则市在消费者进行购物结算时,通过现场打印出来的,由收银员连同收银小票一起叫交给顾客的优惠券,将优惠信息传递给目标顾客。
4.对相关的传播效果进行精准的测评以后确定营销效果。对于这样的传播活动,GOOGLE可以向有小孩教育需求的用户提供许多相关的广告,并且根据点击率,对广告进行阅读时间的量化评估。苏果超市则会准确统计何种行为的顾客何时收到这

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