诺盾把XP系统给杀了,求救!急!

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/11 05:54:51
诺盾把XP系统给杀了,求救!急!

请问诺盾如何弥补这个错误?

苏州有哪个地方可以修补这个问题?

周边地区有也行!

是笔记本电脑,谢谢!

安装了MS06-070补丁的XP系统,如果将诺顿升级最新病毒库,诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除,从而造成系统崩溃。
影响版本:诺顿企业版和标准版 Rev 18
影响系统:Windows XP简体中文版
解决方法:
一:还没有受到误杀影响的用户
1、拔掉网线再开启计算机。
2、启动计算机后,关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。
3、等待赛门铁克公司解决该问题后,才可以继续启用诺顿实时监控程序。
4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序,用户可以暂时选用其它的杀毒软件。
二:系统已经瘫痪用户
方法一:使用安装盘恢复。
1、使用windows 安装光盘启动系统,在提示菜单处按R进入恢复控制台。

WindowsXP安装界面
2、在提示中按“1”然后回车,选择需要修复的系统,并输入管理员密码。

Windows故障恢复控制台
3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符):
Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\ [回车]
Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回车]
Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\ [回车]
Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回车]
4、重新启动计算机,关闭诺顿的实时监控程序。
5、启动诺顿的隔离区,恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。
6、等待赛门铁克公司解决该问题后,才可以继续启用诺顿实时监控程序。