跨行取钱问题

持广发银联卡在邮政储蓄ATM机上取钱时，输入金额递交后，上面显示 （系统错误请与柜台联系）{钱没有出来}〉》？
再次查询金额发现钱已被扣除，但我没有拿到钱~！~~！！！
去柜台让添了张申诉单，说三天到四天就能打到我卡上，但今天已是第五天拉，再次去找他们，得到的答案却是赔偿款的事不归他们管，
天啊，难道这就是他们所讲的信用么？？？
请教一下大家我怎么才能拿回我的钱啊？？？

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