mp3程序乱了,怎么安装?

到你的mp3的官方网站去,找到同型号的最新的固件程序,刷一下即可.

用买MP3时自带的光盘软件，格式化MP3就可以了，

因为你用windows自带的格式化工具，只是格式化了MP3的可存储音乐的空间，还有个部分隐藏的空间没有格到。病毒可能感染了隐藏的部分，所以这样做是不可以的。
用自带的软件格式化，它可以把隐藏的部分也一并格掉，把MP3的系统软件全部更新一次。这样就可以把病毒彻底消灭了。
补充啊：出现你上述的问题，有一个最大的可能就是MP3坏了。