做手机销售时要怎样称呼不同的顾客?
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/10 09:17:39
见到男的,你就往大的称呼,显得他成熟,
见到女的,你就往小的称呼,显得她年轻.
见到做生意的,你就叫老板,每个在社会上混的人,都喜欢别人这样叫他.
见到和你岁数差不多的,你就叫兄弟,不管比你大,还是比你小,这样显得亲切.
称呼语:先生、女士 、小姐、阿姨、大伯、老板等。
◇ 欢迎语:欢迎光临XXX 、非常高兴您到来。
◇ 问候语:您好,您早,早上好,晚上好,节日快乐。
◇ 道歉语:对不起,请原谅,打扰了,失礼了、实在抱歉。
◇ 基础用语:您好,请,谢谢,对不起,请原谅,没关系,不客气,再见,欢迎下次光临。
请字当头 、谢不离口
面带微笑 、站立服务
主动招呼 、亲切关照
态度温和 、语言亲切
声调自然 、音量适中
迅速明确 、灵活婉转