谁有1999年（下）北京市高教自考公共关系学试卷的答案

一、填空题（每空1分，共15分）
1.公共关系是组织的（ ）行为的产物。
2.公共关系定义分两类，即（ ）和（ ）定义。
3.协调内部关系，增强（ ），开展社会沟通，建立（ ）。
4.公共关系的组织机构包括专业公关公司，（ ），（ ）。
5.公共关系信息功能可以帮助织织收集（ ）信息，（ ）信息。
6.公共关系与（ ），技术，（ ），并列被称为现代组织经营管理的四大支柱。
7.用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的（ ）和（ ）。
8.良好的顾客关系体现企业组织正确的（ ）和（ ）。

二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干后的括号内，每小题1分，共5分）
1.公关调查中使用最广泛的方法是（ ）
A.公众代表座谈会
B.民意测验
C.抽样
D.资料分析
2.价值观，职业意识是（ ）
A.人员形象的外显
B.文化形象的外显
C.人员形象的内涵
D.文化形象的内涵
3.开创公共关系职业的先驱者是（ ）
A.巴纳姆
B.爱德华·伯尼斯
C.艾维·李
D.森特
4.在北京成立了中国公共关系协会是（ ）
A.87年
B.90年
C.85年
D.83年
5.公共关系过程的四个基本步骤第三步是（ ）
A.公关评价
B.公关实施
C.公关调查
D.公关策划

三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将其号码填在题干后的括号内，多选、少错、错选均无分。每小题1分，共5分）
1.公共关系管理过程中的相关因素有（ ）
A.主观因素