百度网站的客服是做什么的

这个所谓的客服是客户服务方面的，职业描述是：
接听电话、处理客户提出的问题并回复；
协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通；
收集整理客户的常见问题和反馈意见;
维护网站秩序，对客户进行帮助和管理。

专业要求不高，主要是：
具有良好的表达能力，口齿清晰，声音甜美，普通话流利；
能够熟练使用常用办公软件，打字速度50字/分以上；
工作积极主动，能够很好完成安排的工作内容，有较强心理承受能力，能适应一定工作压力；
能适应倒班工作和夜间工作要求;
具有一定计算机网络基本知识；
有客服工作经验者优先。

主要是客户服务方面的工作，要求不高。主要是提醒老客户蓄费，网站维护之类的。