产品出问题公关部怎么处理

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/03 16:00:57
某企业生产的一种化妆品，在一次电视晚会中被以技术检查不合格为由而“
曝光”，致使市场销量大跌，然而，情况并不属实，假如你是该企业的公关部经理，面对着一突发事件，你将如何解决这一危机？

第一，以最快的速度召开新闻发布会，把事实告诉消费者。
第二，起诉该电视台，要求赔偿并向全社会公开道歉。
第三，加大广告力度，并以委婉的方式强调贵产品并无质量问题。
第四，建议董事会召开一次会议，大概内容为如何正确选择代理媒体和参加公益活动，以防以后再次发生这种状况。
第五，请专家组，用事实证明贵产品的品质。

一下子也只想得出这么点办法，不过你可以参考下去年SKⅡ的做法，他们情况比你们更遭，看看他们怎么处理的，相信对你们会有帮助。

（个人愚见，仅供参考）