有人说，“非典”的流行是电子商务发展的一个良机，你对此有何认识?

“非典”是对中国电子商务的挑战

　　首先我认为，说非典是电子商务的一个良机，这个提法是不确切的。非典是全国人民的一场灾难，对任何人都不例外。中国电子商务的成长，主要还是由于它长期的积累、进步和整个电子商务应用环境改善的结果。对于我们来说，面对非典这个灾难，我们主要考虑的不是如何抓住所谓良机，而是积极应对挑战。

　　不过，我们确实发现了二个非常好的苗头。

　　首先，我一直认为，电子商务是一种非常适合现代人生活方式、时尚的商业活动，网民中的大多数（包括消费者个人和企业、经商者）对这种活动只要多加尝试，事实上是很容易被接受的。最近，很多消费者、企业和经商者有机会初尝电子商务，他们的体验，将有助于为中国的电子商务积累更多的消费群和企业、经商者用户。

　　第二，在这个期间，我们吸引了很多电子商务的使用者，就是传统企业和个人经商者，相信他们能够在今后的发展中不断积累经验、不断发展自己的电子商务业务，从而吸引更多的用户，带来真正的商家和消费者通过网络互动的良性循环。这应该也是电子商务最能体现优势的方面。

　　面对突如其来的需求增长，也暴露了一些问题。首先，我国电子商务服务的面还太窄，除了书刊音像、游戏卡等少数商品，能够为网民提供更全面服务的电子商务企业太过稀少。第二，一些基础设施虽然“可用”，可是距离先进的优化水平还差距很大。比如，我们目前支持的几十种国内银行卡在线结算中，只有大约80%能做到实时结算，而且在线结算让商户承担的费率也过高。还有不少银行卡，对于使用者来说，不象招商银行一卡通、工行牡丹卡系列那样手续简便。银行结算网络系统“塞车”的现象也时有出现。

　　中国电子商务需要更好的政策环境

　　以我多年在中国电子商务领域实践的切身感觉，政府在对电子商务技术发展环境方面的支持是很大的。相对欠缺的是，给电子商务在商业发展方面的机会，与传统商业企业相比，还不够平等。比如，对电子商务企业经营项目、经营方式的限制不仅过多，而且有时令出多门，经常使人无所适从。很多在超级市场里面可以正常销售的商品，上网销售就受到种种限制。

　　又比如，最近，为了抵御非典灾难对商业服务业的侵害，政府不少部门制定了一些鼓励措施，这