什么是ISID技术?

创新服务设计团队(Industry Service & Innovation Design，以下简称ISID)，由元智大学企业管理学系陈怡之教授与Pacific Lutheran University李中兴教授共同主持，带领元智大学7位硕博士生组成之研究助理，致力於国内服务业策略发展蓝图之发展与规划。团队成员各自在智慧财产权、电子商务、海洋生技产业、传统模具制造业、服务产业群聚、文化创意产业、行动电视产业及休旅游产业等不同领域耕耘，说明了ISID期望以更多元、宏观角度来审视台湾未来策略性服务业发展的企图心。
ISID观点
根据文献资料与各种服务业个案的实证，ISID主要提出四大观点：观点一
服务业之发展策略必须基於该服务的独特性与其服务本身之内容加以调整，而就台湾策略性服务业发展而言，必须洞悉不同服务产业之特质与趋势、其驱动要素及不同业态之差异化程度，提出更细致化策略考量，因此ISID认为，服务产业的分类有其必要性。
观点二
迥异於制造业，服务业无形性、顾客涉入、异质性、不可分割性、不可库存性等产业特性使得制造业的发展模式无法复制於服务业，而量化的资料更无法说明服务业绩效。因此ISID认为，不同的服务业应当发展不同的产业创新发展策略。
观点三
产业群聚的经济发展模式在近年来普便受到重视，国外爱尔兰音乐群聚、国内大台北信义商圈百货零售群聚的成功发展更说明产业群聚专业分工、跨业整合与知识外溢的特性同样能促使服务业的蓬勃发展，因此ISID认为，服务产业群聚可为服务业发展策略的创新观点。
观点四
企业带给给消费者的不再以「商品传递」为基准，而是以「价值传递」的整合解决方案(Total solution)，因此ISID认为，不同的服务业应当发展不同的企业创新发展策略。
ISID的目标
根据ISID的四项观点，ISID期望能以价值为基础(value-based)，针对不同的服务产业所形成的服务价值群聚(SVC)提出各自不同的产业层级(3V)与企业层级(3D)的创新发展策略，ISID设定了三年的发展目标。
第一年目标
传统上，学者所提出的服务业分类大多以个体微观角度切入，以服务本身或其功能特质作为分类依据，并不符合策略性服务业发展必须找出策略驱动