策划,营销,售后服务问题,人才支招

顾客的购买心理一般是：
1、质量要有保证，必须要有知名品牌为依托，比如黄金、铂金饰品有上海老庙、老凤祥等，钻石珠宝以香港为主，有金大福、周大福等，必须有质保证明。
2、服务无后顾之忧，最好能够以买带修，一般的项链不小心扯断马上就可以修复，快速修改手寸之类，还能够以旧换新，满足追求新款式群体的需要。
3、价格实惠，在质量可靠的情况下，价格要有优势，同类商品不能高于同行业的价格，薄利多销，才能赢得更多的顾客。
4、款式新颖，金银饰品是高档消费品，也是炫耀身份地位的东西，因此款式必须新颖、时尚，及时调换老款式，以吸引消费。
5、向消费者承诺：品牌保真、质量保实、服务保优、款式保新、价格保值。

卓越的品质，良好的服务，还有更重要的一点就是产品形象。很多人购买商品就是因为商品形象，万宝路就是一个例子。

哈哈，你是真不懂啊，还是根本就不是做这个生意的啊？

如果有标新立异、立竿见影的营销策划，能在这嗷嗷的喊着说嘛，恐怕早卖钱了，好点子是非常有价值的，在这，恐怕你是找不到的

各位说的都很有道理，但是要清楚一点顾客想要的只有两个字
放心
如何能做到这点，首先需要你的产品过硬 之后是服务的上乘

首先,如果企业足够大的话,应该投入资本进行品牌塑造,就是不要让人家觉得你是一家打金铺靠手工吃饭的,而是要有概念有故事,让人家觉得购买的是一种感觉和享受(比如亲切的,友好的,甜蜜的,尊贵的感受)

当然打造出有声势的品牌需要好大成本.如果有限制的话,那就只能在店面设计,员工形象,服务态度和售后服务上下工夫,使顾客觉得企业有品牌的感觉。这虽然增加不了大量的客流，但是会增加顾客购买的信心和决心，增加成交量和回头客。

也可以进行些小广告,比如积累好客户资料,去年什么时候一对新人来买婚戒,那么今年差不多的时候就给他们寄上一张贺卡,祝他们结婚周年好。当然卡上某个角落可以重申你们的服务承诺（如换款式），可以简单介绍你们的新努力新成果。

散招儿：既然企业可以允许换款式，那么不如干脆来个由客人自己设计款式，当然有些客人设计得可能不漂亮，那我们可以在保留客人设计的大样式特征前提下，由我们的专业设计人员给予修改