做客户服务,如果碰上蛮不讲理的无理取闹的客户该怎么办呢

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/28 13:57:22
平时工作每天要面对很多客户,如果不幸遇上一位素质差的,说什么都说不通事的人物就会郁闷死了,想听听大家遇上这类事都是如何处理的
电话面对和直接面对有什么区别吗,实际上我这两方面都要做的,既要接业务又要售后服务,反正林子大了,什么样的人都能碰上,我也看了些理论性的有关讲座但总感觉现实中并不管用,怕的就是那些不懂只会烂炒烂叫一通的人

其实很简单，就是无论客户怎么闹，你都以微笑面对他，解决不了也要学会微笑，你千万不能急，如果你也和他一样急那问题肯定就闹大了，真的是你解决不了的顾客也客气的和他说找上级领导，他知道你尽力了，再生气也没用了，只能发泄完算了，试着把你自己放在他的位置上想想，你会怎样做，也许你就知道该怎么面对他了！

揍他丫的，同样都是爹生妈养，凭什么受着，尊严比饭碗重要

想问问你做客服好还是做前台好

万一撞上拉就能推就推！能敷衍就敷衍！能朵就朵