我的电脑是兼容的，现在关不了机。我想问一下是硬件的问题还是软件的问题？谢谢

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/27 17:27:38
具体情况是：按开始菜单-关闭-关闭/重启 都不好使。而且中了一个叫Trojan /psw。 game pass的病毒，是否和它有关系？我用江民杀毒。
我刚重做完系统。而且1楼和2楼的方法都试了不好使

木马去下个windows清理助手
和360安全卫士
然后进安全模式
杀毒软件和我上面提到的两个依次杀估计差不多了

重装系统是最好的办法。重装后你装上安全360和杀毒软件。就OK了。你的电脑就是系统坏了。