我家网老是掉线,为什么?

宽带常见故障及解决方法
1、线由于用户多次插拔而导致虚接
o 重新连接线路并用绝缘胶带隔离加固或更换RJ-11及RJ-45线
2、外线故障
o 报112及外线队维修
o 经验:在局端将modem打线到端子板上,观察其是否上线.如果上线则证明是端子板到用户侧外线问题;如果不上线则可能是做工程时打错线或是端口坏
3、电源块或modem烧坏
o 检查用户电源是否正常,有无地线等
4、HBPPPOE软件不能正常使用,用户反映pppoe图标变成一蓝色窄条
o 软件冲突所致,可重新安装HBPPPOE软件或将该软件菜单中的连接 设置 detailed lod激活(打上对勾)即可解决
5、Win XP OS
o 对于Win XP OS不能用HBPPPOE光盘进行安装,而须用Win XP OS自带的拨号软件进行安装 .方法如下:开始-控制面板-网络或internet连接-网络连接-网络任务中的创建一个新连接-选第一项连接到internet-选第二项手动设置我的连接-选第二项要求用户名和密码的方式来连接-输入名字及密码-完成
6、用户名称输入错误
o 完整的用户名为abh****@adsl
7、网卡被禁用
o 对于使用Win Me,Win 2000,Win NT,Win XP的用户,由于更改网络属性不需要重新启动计算机,导致有些用户误将网卡禁用不能上网
8、网吧丢包
o 无数据传输时不丢包,一有数据传输即丢包.用户计算机硬件不兼容所致
9、病毒
o 安装防火墙,定期杀毒,实时更新病毒库
10、注册表
o 由于个别用户访问非法网站导致计算机注册表被更改,不能上网.解决方法:将注册表恢复(从网上查找恢复注册表文件,用软盘拷贝后覆盖原文件即可)或将计算机重启并切换到DOS方式键入scanreg /restore回车
11、普天modem用户由于使用ISIN CPE MANAGER管理软件误将VPI VCI恢复出厂值导致不能上网
o 安装ISIN CPE MANAGER管理软件,进入配置选项,再进入DSL接口配置将V