有做酒店(饭店)的同行吗?进来交流一下.....有关人性化服务的一些问题.

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/05/10 20:08:33

大家来说说你们酒店(饭店)都有哪些人性化服务的案例,前厅的更好.急急急...交流一下意见...QQ:363641093///E-MIAL:WKW19861104@126.COM///
比如说有感冒的客人我们应该给他送上一杯热姜茶,下雨天客人进酒店时我们可以给他递上一块毛巾等等之类的.谢谢

1.微笑，让人亲切的微笑
2.礼貌用语
3.一切站在客人的角度去思考问题
4.从客人的一举一动中了解客人想要干吗，及时服务
5.记住客人的称呼、喜好，以便下次方便服务

其实做好关注便可以了
但是有前提：多一分也不能，少一点也不可

服务员要落落大方，善于和客人交流。