乱收费问题 帮帮我

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/05 11:05:01
深圳移动乱扣话费
我今天和朋友聊电话聊了十分钟，本地通话。
扣了77.19元 话费
打电话到10086硬说我打到美国去了。
我该 怎么办？如果要打官司我要有什么证据？

嘿,你的卡是全球通的吗?
如果是,就可以打清单了,其他好像不可以的....
对了,还有你手机的通话记录.......
这些如果真正的打官司都会有用的......

你最好不要直接到他们服务厅去投诉,去之前要先去就把情况简单写写，然后打你当地的12315或者消费者协会的电话，很多城市12315和消协就是一家或在一起办公。你在电话里简单将情况介绍一下，消协会让你带上投诉信去一趟，你就一定要去一趟---你会为这一趟收到你意想不到的回报！ 去了消协，他们会出一张函，让你去找当地中国移动通信的某个部门或者个人.......
然后就好办了..............

去打印话费清单
然后到他的营业厅找负责人谈