前台工作说明书怎么写

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/31 22:36:14
今天我们经理要我们写什么前台工作说明书，真是郁闷，还给我一份接电话的要领，要我贴在电脑旁边，我很烦恼，觉得他老是跟我找茬，因为我是刚进来的，之前同事们说从来就没有这个事情的，我该怎么办大家帮帮我好吗？
明天就要交给他！
谢谢！！！

我做的是一般的文职工作，没做过前台，所以也不怎么了解，但一般接电话要注重礼仪，如客户打电话过来，你要在电话响两声后方可接电话，前台接电话禁止用“喂，你找谁？”“你找哪个啊？”等，应该说：“您好，XX公司，请问您找哪位？/有什么可以帮您吗？”如果对方回答：“找XX。”你就说：“好的，请您稍等一下，谢谢！”语气要柔和，不可过于生硬
~~~~~~~~电话礼仪虽然简单，但做得不好，也会出问题的哦！
还有其它的工作，只要你认真完成，你们经理不会为难你的