身份证名字和银行卡的问题

我曾经改过名字，改名字前，我办理过了银行卡，那个银行卡我一直用到现在，但是前几天我去银行办理那个卡的网上电子口令卡时，被银行告知身份证上的名字和银行里存储的资料不符合，拒绝我办理网上的电子口令卡，我想办理电子口令卡或着开新卡号，我该怎么办呢

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