服务好与坏关系到什么?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/10 17:08:50

服务好坏直接影响到企业的发展。
没有好的服务,从大趋势看,企业很难向前发展,只能原地踏步,甚至亏损,缩小规模,走向破产。
有良好的服务,是企业的无形资产,是获得名誉的筹码,能为企业注入新的生命力,这对我国的第三产业——服务业是尤其重要的,使得产业更好更深入的发展。
补充
简单地说,服务就是指某种能够使他人得到满足的“行为”、“过程”或“表现”。服务的好坏是由人来评价的。
服务质量高,企业的定价空间大。由于高质量的服务能为企业赢得良好的口碑,从而也就能带来销售额和市场份额的较快增长。而较高的价格和大规模的经营则意味着较强的赢利能力。
服务质量高低不仅仅关系到市场份额的高低,关系到赢利能力的高低,更关系到企业的生死存亡。质量是企业的生命,在服务营销中也同样如此。

一个企业的命脉~!~!

店家的生死存亡!!!!!!

我觉得有很多,就举个餐厅的例子吧
我今天去了一家饭馆吃饭,服务爱理不理的,问他什么都不具体说明白,我会觉得很气,吃得不自在,餐厅的印象就会打折扣,然后我还会宣传这家店不能去,这样一来,餐厅就吃亏咯!
但如果服务好的话,我不仅吃得开心,我还会介绍更多的人来光顾,这样就提升了餐厅的口碑,随之而来的就是上升的营业额!

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