文件无法安装

你说的是杀毒软件还是别的？
如果是一般软件，可能是你的硬件不支持或者安装文件损坏的缘故。
如果是跟杀毒有关的软件，甚至只要软件带“毒”字，都无法安装，那么恭喜你，你的电脑中病毒了，就要用金山提供的“av终结者木马查杀”，不到2兆的小工具，很管用。