零售业面试考题

听妈妈的话，别让她受伤！

鼓励孩子自己做出决定!

不退货.
从工作的角度讲,可以这样说:对不起,小朋友,我们不能满足你的要求.你的情况不在我们承诺的范畴,所以很抱歉,不能退货.(面带微笑,态度坚决)
从承担社会责任的范畴,还可以加上后面的话:要学会为自己的行为负责.世界上没有卖后悔药的.既然选择了,就要学会承担.告诉他(她)要从此次事件中吸取教训.