请问大家怎么样打听客户和其家人的生日最好？

其实我也在思考这个问题。你问得太直接，顾客会以为你有什么不良企图，但是不问的话又怕损失一个潜在顾客。我觉得你在和他聊天时可以适当的说明你们公司会为购买你们产品的顾客在生日时送上精美的礼品，你可以叫他填写在表格上。但是不能叫顾客写下住址就OK，不然顾客会起疑心的，呵呵。