evan0033电子商务复习资料

1.电子商务的职能？
答：电子商务的职能：为方便商品交换而采用的结算方法；随时随地传输不同类型内容的方法；能提高生产效率的资源配置机制；管理和协调企业各部门决策的方法。
4.请从不同角度论述电子商务概念。
答；从通信角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或计算款项的传送；从业务流程角度看，电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用；从服务角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度；从在线角度看，电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。
6.简述使用结算卡的步骤？
答：使用结算卡结算的步骤：(1)卖方要向顾客出具产品价格、订单确认和订单履行状态、运输通知及能接受的结算方法；(2)买方向卖方以安全的方式提供几种结算选择和相关信息。
9.简答销售链管理应用整合的重要性。
答：因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员(如电话销售人员、售前人员、现场销售人员、地区销售经理和销售总裁)协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响及确定销售队伍随后的行动。
10.简答电子商务的优势。
答：电子商务可以增加销售额并降低成本；企业在销售商品和处理订单时，用电子商务可以降低询价、提供报价和确定存货等活动的处理成本；电子商务可以增加卖方的销售机会，也增加了买方的购买机会；给买方提供了更多选择；电子商务的好处可以惠及整个社会；另外，电子支付更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃。
11.简述非对称加密的原理。
答：它是用两个数学相关的密钥对信息进行编码。在此系统中，其中一个密钥叫公开密钥，可随意发给期望同密钥持有者进行安全通信的人。公开密钥用于对信息加密。第二个密钥是私有密钥，属于密钥持有者，此人要仔细保存私有密钥。密钥持有者用私有密钥对收到的信息进行解密。
13.简述商业模式的含义。
答：商业模式可以从两个角度进行界定：从消费者角度来看，商业模式要明确购物者在购买产品过程中所采