如何做好一名储蓄员？

加强业务培训，构筑人才高地。业务的竞争说到底是人才的竞争。货币市场业务是农信社一项新兴的业务，不仅要求操作人员具有扎实的理论功底和较高的业务操作水平，而且还必须具备一定的市场分析和经营决策水平。中国货币市场正面临一场大的发展机遇，面对接踵而来的资产证券化、衍生产品等金融创新，没有精深的专业理论知识和出类拔萃的专业技术人员，农信社的业务发展就会落伍，跟不上市场发展大踏步前进的步伐。农信社除了引进人才，更要加强对已有业务人员的专业知识培训，加强后续教育，储备新型人才，为货币市场业务的健康稳定发展注入新的动力。

2004年及以前，对储蓄员的要求是“德才兼备、以德为先”

据锦州市商业银行金华支行副行长李月宏介绍，2004年及以前，对银行储蓄员的基本要求是：爱岗敬业、与客户以诚相待、会做营销、收付款业务熟练、珠算及敲打百张传票达标。因为目前储蓄员只办理储取款业务，业务上的要求，一般财会职高毕业的学生就能胜任，而能否做好一个储蓄员，关键还要看其爱岗敬业与否，有工作热情是做好储蓄员工作的前提。另外，因为储蓄员直接与“钱”打交道，所以要求其德才兼备，以德为先。德，指的是储蓄员的思想道德素质，诚实与拾金不昧的精神；才，指的是储蓄员会做营销、熟练存取款业务、考试达标。

2005年及以后，对储蓄员的要求是：全能

全能就是指具备四种意识，即竞争意识、服务意识、营销意识、学习意识。随着“一柜通”的“闪亮登场”（所谓一柜通，就是指银行里一个柜台能办理储蓄、会计、出纳、信贷等各项业务），自动存款机、自动取款机、自动划卡机、自动缴费机的逐步普及，就每家银行而言，需要储蓄员工的数量将不断减少，但对其素质和能力的要求在不断提高，从原来只会办理存取款的储蓄业务过渡到能办理储蓄、会计、出纳、信贷等各项业务。

李副行长说，每天来银行办理业务的有不少是退休的老大爷、老大娘，他们有的因年龄过大，看不清字，也签不好名字，对一些事情还很较真儿，有时不是银行能解决的问题也非要和银行说，如果面临此种情形，要求储蓄员在不停下手里业务的同时，耐心细致地与其讲清情况，并尽力帮其联系相关部门，以维护老人的利益，维护银行的形象，其实也就是维持住了这个客户群体。

营销意识和营销能力对储