什么是行为科学时期

行为科学理论

行为科学作为一种管理理论，开始于20世纪20年代末30年代初的霍桑实验，而真正发展却在20世纪50年代。

1．梅奥及霍桑实验：八年霍桑试验得出人非“经济人”

20世纪20年代至30年代间（1924年－1932年），美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。

（1）试验的四个阶段：

a.工厂照明试验；

b.继电器装配试验；

c.谈话研究；

d.观察试验。

（2）发现以下现象：

a.工人们之间似乎有一个“合理的日工作量”；

b.“树大招风”；

c.在工人中形成的一些非正式团体，

（3）得出三条结论：

a.人是社会人；

b.企业中不但存在着正式组织，而且存在着非正式组织；

c.新的领导能力在于提高职工的满足度，在于通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气。

这三条结论构成了早期人际关系学说的主要内容，也是后期行为科学的基本理论基础。

2．人际关系学说：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。主要内容是：a.职工是“社会人”。b.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键。c.企业存在着“非正式组织”。“正式组织”与“非正式组织”有重大的区别，在“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准，而在“非正式组织”中则以情感的逻辑为重要标准。相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。

人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不中。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。

3．行为科学理论

行为科学的研究，基本上可以分为两个时期。前期以人际关系学说（