移动营业员利用职务之便盗取用户积分和话费

1,更换品牌一般要凭身份证或者服务密码办理,需不需要到营业厅办理?机主要不要签字?营业员怎么操作成功的?盼楼主解释一下

如果移动公司营业员私自将你的动感地带转换成全球通,假如这两种的月租费不同,或者是每分钟打出的电话资费不同,你可以要求移动退因为月租和资费不同产生的话费差价.

2,一般话费都是预存的,营业员怎么能提出现金出来?不管钱多少,都是职务侵占罪,胆大啊!你的如果觉得积分比3倍的话费更有用的话,就想办法投诉吧,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,移动的营业员侵犯了你第8条,第9条权利,建议你找消费者协会帮你解决,电话是12315.

第八条【商品服务知悉权】 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条【自主选择权】 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

http://www.szaic.gov.cn/zwgk/zcfg/200601/t20060106_33481.htm

楼主应向移动投诉私自改变并使用你积分那个员工,而不是要求移动把那一部分积分和费用返还给你,那样做的性质都已经不一样了,可以直接投诉到10086去，或者直接上中国移动网站写投诉信,信的类别请注明是服务投诉(这样一般来说处理起来的速度要快一点,但请注意你的措辞,要将就技巧的).
只要经过调查并非机主意愿,而是营业员私自更改了你的资费,并且使