想求助有关电信资费纠纷的问题，希望得到法律或相关专业的回复

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/09 11:16:12
想求助有关电信资费纠纷的问题，我人有3条电话线，分别是号码01、02、03，本年度三月底申请了江苏电信的宽带捆绑业务，捆绑了02、03两条线路，包月每月198元一条线，四月开始发现01线路也有宽带上网费用并且是以小时收费的。本人从未使用过01线路上网，并且01线路也没有接通过电脑，但是电信工作人员言辞烁烁说01有上网记录，我上网查后发现01的上网记录根本是03线路上的，四月份01和03线路上的上网记录是一摸一样的，而五月和六月03线路上没有任何记录了，电信人员说是我上错了线，上了01和02线，而03没上过。这是根本不可能的，也不存在任何盗用和误会，因为01和02在同一个房间且只有一台电脑，我很明确只道自己的包月线路，不可能有包月不用而去用按时收费的。但是电信人员说须以他们的记录为准，网上的记录无效。我无法证明自己究尽是使用哪两条线路，也无法证明自己没有使用01线路。我要求电信退回多收的3个月七百多元费用，被拒。证据都在电信部门他们说什么就是什么，请问我如何才能证明我所言，我的要求能否
实现呢？？
我只有17分，希望得到比较有帮助的回答，10000以及后台、值班经理、投诉、通信管理局，都去过了。主要想知道，我以什么理由来主张自己的权益，法律依据是什么？？电信确实可以提供01线路上网明细单据的，但是01线路的明细，是我包月号码03上的，而03是包月的却没有任何记录……。电信部门的意思是说我上了01和02，没上03，即使03不上也要付包月的198元的。

1、根据有关法律规定，电信公司提供服务，必须出具收取费用的明细单据。你可以因为电信公司不提供电信单据而拒付费用。

2、可以起诉到法院，要求电信公司提供单据。

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