接听客户电话时需要哪些技巧？

嘴离听筒不要太近,这样对方听到你的 声音也会好听的

声音适度客气，用词礼貌，语速不要太快，不能叫人觉得谦卑。能解决的问题简洁清楚的回答，不能解答的就主动留下客人联系方式和重要信息，然后叫专门技术人员尽快回复人家