dell笔记本质量存在问题，我该怎么办？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/22 20:33:03
dell笔记本，我买的是630m的机器。
在不到1年的时间里，主板换了两次、键盘换了一次、电池换了一次。第一次是工程师上门维修的，第二次因已经超过了1年，我只好自己动手进行更换的。更换过程中发现康宝光驱的部件标识码是双层的，只有自己动手，才发现部件有问题，为什么是双层标签？我怀疑光驱是返修过的。
我打电话过去问客户关怀部及技术部门，对方给我的结论是出厂部件是全新的，贴几层标签是公司检测的事情，和客户没有关系，要我去拿出其他证据说明光驱是旧的。
我该怎么办？以后不要再买dell了？
请问，什么样的部门才能被称为权威部门？
我会请人检测的！
本人就是通过电话订购的
用了一年多，出了n次问题
dell客服的口气特别硬，愣说没有问题，赞美，dell的自信；鄙视，dell的不负责任！

请问你是打的DELL公司的客服么?
如果是这样,你可以去权威的检测部门检测,如果是返修的,要求赔偿.
如果你是通过市场买的,就去投诉卖家.

不会吧,你在哪买的?应该在网上买,我不信,你那肯定是别人用DELL的标志粘上去的二手电脑

我的也是630m阿，没感觉太大问题，跟同学的hp比起来，强悍多了

一定要去找客服...我的电脑没有你们说的那个问题...什么样的东西都有各种问题..解决了就好

我买的也是dell，早先两个月朋友买的时候还可以，现在服务是越来越差了，给销售代表打电话根本不接，真不知道搞网络销售的天天不在坐位上是怎么回事？我觉得客服那里解决不了问题，直接打315投诉吧！