什么是竞争情报

信息管理、知识管理与竞争情报

在日常生活中、传媒中，信息、知识、情报三个术语是经常是被替代使用的。实际上，信息和情报在本质上是不同的两样事物，它们在学科背景、搜集方式、加工深度、产品形式、用户和用途等方面都存在着差别。认识三者间的关系可以为竞争情报的开展奠定深层次的理论基础。情报的基本属性不是信息，而是知识。信息与情报中间存在中间物—知识，情报不是原样的知识而是知识的激活态，即知识被加工了的成品。知识激活变情报，情报重构变知识。“情报具有智能性，情报活动属智力活动，”“情报是能解决问题的知识，较之一般知识具有明确的目的性和针对性。”信息活动多半起中介作用，将消息从甲地传至乙地，而情报活动的作用在于捕捉信息中的有用知识，将其精炼加工，针对具体的问题，提供解决的方案，起到“思想库”、“智囊团”的作用。“情报与其它信息活动的本质区别在于其效用”，“情报的本质特征是其决策性”。 从历史的发展来讲，就信息管理与知识管理的关系来讲，信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。信息管理的历史发展可分为三个阶段：传统管理阶段，以传统图书馆为象征（1900年-1950年）；技术管理阶段（1950年-1980年），以电子信息系统为象征；资源管理阶段（1980年以后），这时涉及信息活动的各种要素都被作为信息资源的要素而纳入管理的范畴，是一种综合性、集成性的集成管理，是信息管理的高级形式。“知识管理在历史上曾被视为信息管理的一个阶段。近几年来，由于经济发展的需要和管理实践的发展，知识管理开始从信息管理孵化出来，正在逐步形成一个新的管理领域。”如前所述，知识管理是对企业员工的智慧和技能的捕捉、传播和利用，它要求把信息与工作、人结合起来，实现显性和隐形知识的共享，运用集体的智慧和创新能力，求得竞争优势。这样，从信息管理到知识管理的发展充分体现了以人为本的管理思想。

我们讲信息管理是知识管理的基础，一方面是指信息管理理论是知识管理理论的基础，另一方面是指企业的信息基础设施、信息意识和信息能力是企业知识管理的基础。根据对发达国家中信息主管和知识主管的职位设计分工的观察，信息主管的工作重点一般是信息技术和信息的开发和利用，而知识主管则把工作重点放在培育集体创造力和推动创新上。放眼看去，信息管理、知识管理、竞争情报的成功案例以国内外业