在淘宝买东西快递造成物品损坏,卖家不同意退款.

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/14 09:43:34
我在淘宝上买了一个原装手机外壳,卖家说是新的,我拿到手发现根本不是新的,所以我退货了,可是卖家收到后确说壳子被压坏了,拒绝给我退款,并提出无理请求,请问像这种情况我投诉的话淘宝能解决吗?因为毕竟他已经签收了,而且物品是在他手上发生的问题,他没有当着快递的面拆开,而且到底是快递弄坏还是他人为弄坏都不好说.这样淘宝会给我退款吗?

会退给你的。

淘宝有规定,收到东西后如果发现东西破损或者不对可以拒签并当场退回,卖家签收后才说东西有问题。

我最近也是碰到这样的情况,卖家之前就不给我退总是找理由,后来我退回了还说我把东西弄坏了。既然东西是坏的就不要签收,签收之后爱怎么说都可以。

可以去投诉。把你们的聊天记录以截图方式发给客服,还有对方已经签收的证据,如果确实快递方造成的损失,你没理由承担责任,这是需要卖家去找快递公司理赔的!同时申请退款。

其实是这样的,收到贵重东西,在快递签收前要开箱确认,不好就拒收,这样才最安全和保险。不然你遇到这样的问题快递是不管的,你只要签收了就不是他的责任,而卖家也可以抵赖,说是你后来自己弄坏的。
吸取教训吧。

估计不会。
如果你是通过支付宝付得款可以先看看。如果直接汇款那就自认倒霉了。就算是支付宝,你可以去任何一个卖家看看。卖东西的时候卖家都说的。要当着快递或者邮局的面开封看看。包装有无破损或者东西是否缺少。确认无误方可签收。你这样估计没办法了。只能认倒霉了。。。。

他的问题!自己不当面验货!
找客服没多大用。
客服只会让你和卖家协商解决!