工商银行网上银行挂失的问题

我那张开网上银行的银行卡丢了，网上银行的密码也忘了，打钱也不能打，买基金也不能买．．．去银行挂失吧，银行说我一个证件只能开一个网银，还说我网银上开了其他的业务，我都晕了．．我该怎么才能够重新拥有工商银行的网银？？？？

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