残疾人取暖费优惠政策有没有人知道啊

李克强总理：
您好！我是一位儿麻患者，（一级残疾）丧失了劳动能力，生活不能自理，日子十分贫困，父母都已年迈多病，多年来我一直是靠兄弟姐妹们的照顾生存，我无儿无女，家庭成员就我自己。
我住在河北省张家口沽源县天秀苑小区，在当地享受低保待遇，每月是195元，随着物价的上涨195元是没有办法生存的，若不是在亲戚朋友们的帮助下，我的生活是没有保障的，为此，我的生活出现了很多的困难和问题，不能正常运行难以维持。
每年冬天县热力公司向我收取取暖费3000多元，我明白，收取暖费是情理之中的事情，而我确实拿不出这笔钱如期的付上，我总不能年年都和兄弟姐妹们要吧，他们本来也不宽裕，他们在我身上付出的够多了。
　　　3000元钱对于我来说就是一个天文数字，没办法，我只好和对方说我回乡下住吧，可对方说：就算回乡下住也要收取我60％的取暖费，因为是集体供暖，没有办法停，因此我给对方添了很多的麻烦，我也非常着急，面对这一切，不知该怎么办......
请问总理，目前我们国家有相关解决的办法和措施吗?怎样才能够妥协解决问题？
谢谢总理！
柳强
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