急急急!!!!客户起诉我,我要承担什么样的责任?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/07 21:56:02
我是做电脑生意的,一个月前我卖了台电脑,是组装机,现在客户嫌我的价格太贵要求给他换显示器或退货,我不答应.请问如果客户起诉我,我要承担责任吗?如果要承担,那是什么样的责任?

你不承担责任,只要你不是高于市场价很大一块,涉嫌商业欺诈,那买卖双方在出于自愿的前提下完成交易,是完全合理合法,受法律保护的,他无权因为市场价格变化要求什么。
  但是你要是故意隐瞒事实,高的离谱,利用信息不对称,侵害了消费者的知情权,那他可以去消协或市场监管部门告你,你可能会退货或罚款。
  看你当时卖的情况了。

  给你点建议:

  价格,一直是一个困扰着销售人员的问题。很多业务员抱怨无论报多低的价格,客户都会嫌贵。

  出现这种情况首先要看是否存在以下两种原因:

  1、你有可能碰到了专家型的客户,他对你所处行业的产品了如指掌,很清楚价格底线。

  2、你所处的行业产品透明度极高,大家都清楚你这里面的成本有多少。

  面对以上者两种客户,只有老老实实地报价,不要再掺杂任何水分。(至于如何摸清对方的身份,我们以后会提到。)

  至于其他情况,我们就要好好分析一下了!

  别看客户的两只眼睛死盯着价格,其实价格的高低对于他们来讲只是一种感觉,这种感觉有可能来源于对比,或者是你的竞争者,或者是客户所处的环境和阶层,也可能是客户的紧迫感不足。

  以上的种种因素都有可能导致客户对产品价格的不同理解。

  是不是贵的东西就没有人要呢?当然不是!

  例如:

  ——房价天天在涨,为什么老百姓还趋之若鹜呢?而且还要贷款去买!

  ——谁都知道酒吧里的酒水要比超市里的价格贵上好几倍甚至十多倍,为什么还要跑到那里喝个烂醉呢?把这钱花在超市里够喝半年的。

  ——福建某厂家专做男西装,刚开始卖500元一套,结果企业连年亏损。经高人策划后更换商标每套售价5000元,还供不应求。这又是为什么呢?

  其实客户所关注的不光是产品的具体功效,还会考虑到其他的因素,如:品牌、增值、服务、环境、地位、安全等等!也就是产品的附加值!

  所以,要想让客户接受你的价格,首先要让他感受到你的产品所存在的价值,也就是能给他带来