什么是中国第一位CS经营？

日前，中国第一位CS经营运作专家严教授应邀来北京新车居总部讲学，就“ 以诚待客，用心服务”对总部员工进行了培训，新车居发展部总监在培训前夕作了讲话，总部全体员工参加了培训。
培训前夕，发展部总监首先携总部全体员工对严教授的到来表示欢迎，既而说明了总部组织这次培训的初衷，发展部总监表示，新车居将“顾客至上的服务理念” 融入到企业经营的每一个细节当中。新车居不断给客服部门充电，提高客服人员的素质和服务的理念立志汽车技术研究，并推出汽车美容养护行业的服务标准，而只有全体员工在提高服务意识和自身素质基础上与总部同心协力，才能实现新车居的目标。
培训课上，严教授从“以客为尊，满意至上"“得人心者得市场”是赢得顾客青睐与忠诚的不二法门等几个方面讲了提高服务意识的方法及重要性，他声情并茂、引经据典的讲解吸引了所有参加培训的人员，短短两个小时的培训使大家意犹未尽、受益非浅。