在宜家购物受了欺骗该如何保护权益？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/04 12:32:02
知道一个月前，我对宜家印象非常好。终于，我选择在搬家时购进了一张宜家高架“双”人床。由于房子不大，要两个人住，当我看到宜家有这种床型时很高兴。它的商品名叫：TROMSO（O上有两点）乔姆森。它陈列了两种型号，一宽一窄。我仔细阅读了商品挂牌，然后询问工作人员那个“高架'双'人床”的问题。他很没耐心地说了几句很快开了票给我。付款拿到发票，上面写着：乔姆森 高架床框架 窄“双人”银色。次日安装，床有几处地方钻孔错位，螺丝进不去。这也罢了。当我和老公花五个小时终于把床基本装好后，我看到最后一根横梁上一个透明标签上用英文写着：仅限一人睡。我头嗡地一下大了：花了1400多的血本（对我来说），花了5个多小时安装，最后看到这么一行字。看着摇摇晃晃，还根本不合用的床，我差点没崩溃。再仔细回顾购买过程，无论标牌，工作人员，发票，说明书，货品都没有任何一点中文的有关“这是单人床”的提示，更重要的是中文明确写了“双人”！！！我两次致电宜家，对方的流氓态度令我作呕，他们反复申明所谓“窄双人”不是“传统意义”的“双人”，一般都是单人睡，言下之意也就您理解成双人睡，他们也没辙。我询问床的承重数据，他们说没有。我问投诉科电话，他说我这就是。没有任何中文的正确信息，服务人员只知推卸责任，我只能理解成宜家在藐视中国消费者，不屑于提供商品知情权，或故意不写中文提高作为“洋货”的吸引力。经济上的损失，心理上的折磨，让我非常想找个合适的渠道投诉这个可耻的宜家。希望大家给我提些建议！非常感谢！首次提问，我没有积分，但期待大家的热心支援！

12315消费者协会,打电话找记者闹大事情.

没想到宜家是这样的啊，原来以为是大企业有保证，没想到啊！先打消协电话咨询，再到当地的法律缓助中心去问问有关的法律程序，如果自己没时间的话可以找代理律师，如果不想花钱，只有找记者啰，但媒体的作用毕竟有限，只能提醒那些还没上当的消费者注意，这只是一般的民事案件，民不告官不管，如果你一定要找地方要说法就必须要找律师走法律程序。嫌麻烦的话，只有忍气吞声了。