广州百货业态情况

《2007广州百货顾客满意度调研报告》

服务利润链理论认为，顾客满意可以促进顾客忠诚，而顾客忠诚可能会带来终身价值（包括保留、重复交易、推荐新顾客等），进而带来企业收入的增长、盈利的提高，此外，顾客满意度调查也是企业关注的重点，甚而成为企业绩效考核的内容之一。
广东省省情调查研究中心消费市场研究所开展了一项大型的细致周密的百货消费者满意度问卷调查。为了能有效帮助各大百货商场提供改进产品和服务，提高顾客满意度有价值的结论和有效的方法，此次问卷设计非一般市场调研公司简单常规的满意度问卷，而是经过多番研究，准确把握满意度指标，内容丰富详尽并关注消费者购物细节习惯精心设计问卷，采访样本量大，经过统计并采用多种分析方法，最后得出及时、专业、全面、客观、实用的报告，为百货行业的管理层提供决策依据和方法参考。
欢迎各百货商场订阅！
报告目录如下：
1、 2007年广州百货业态顾客满意度调研分析报告
2、 百货顾客满意度观测变量分析
3、 2007年广州百货业改进建议
4、 顾客满意度测评模型
百货消费者购物习惯调研分析报告
2007年百货商场消费趋势预测
2007年广州各百货顾客满意度调研分析报告
1、 天河城百货顾客满意度调查报告
2、 广州友谊百货顾客满意度调查报告
3、 广百百货顾客满意度调查报告
4、 摩登百货顾客满意度调查报告
5、 广州王府井百货顾客满意度调查报告
6、 中华广场百货顾客满意度调查报告
7、 新大新百货顾客满意度调查报告
8、 新光百货顾客满意度调查报告
9、 东山百货顾客满意度调查报告
10、 LILY’S 生活馆（女性主题百货商场）顾客满意度调查报告

广东省省情调查研究中心是广东省委宣传部领导下的，依托省社科院主管的事业单位。其消费市场研究所是专门从事消费市场调查研究分析的专业机构，主要开展以下工作：
1、时刻关注经济现象，掌握和了解全省消费形态，消费市场动态，消费者的情绪和意愿，监测各项政策对消费市场、各行业、企事业单位、消费者的实施效果和影响。
2、有目的针对各行业、各企事