我家是用电话线上网，为什么我从新拿了一台笔记本就上不了呢？

直接打电话客服让他们把你的帐号信息清除这是电信搞的一个宽带只能上一台电脑.你要用台式还是要打电话

你用的是adsl还是直接插的电话线？
如果是直接插的电话线你给他们的客服打电话他们会告诉你号码和密码的。如果是adsl检查你的用户名和你的密码是否正确。

要见个POPPE拨号程序的，别的不行