UC知道夏新的售后服务为什么这样差？我该如何保障自己的合法权益
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/24 15:28:08
我去年买了一个夏新m635没到一年手机的键盘就坏了到客服去修，换了主板。拿回来后用了两天，又坏了，通话时总是断线。又去修又换主板，换回来再客服当场试有不好使，前后共换了三块主板。还返厂换了一次新机。到现在原来的毛病还没修好，又添了不少新毛病，几乎2个月的时间一直在返厂维修。每次去修都修不好，客服告诉我只能这样一次一次的修，到修好为止。我该怎么办？难道夏新手机全都是这样的么？应该找谁才能让我这个不会就这样报废掉。
手机三包期限是1年，你在这1年内换主板3词，而且换了新机还是无法正常使用，根据相关规定，你可以要求卖家更换新机或者退货。如果卖家不答应更换或退货，找消费者协会帮你处理，电话是12315。
相关法律资料，供你参考
移动电话机商品修理更换退货责任规定
第八条
移动电话机主机三包有效期为一年，附件的三包有效期见附录1《实施三包的移动电话机商品 目录》。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。 三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
第十三条
在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十九条
符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修时间。
http://www.chinabird.com/service/aboutservice/zc03yidonghuaji.asp
手机三包期限是1年，你在这1年内换主板3词，而且换了新机还是无法正常使用，根据相关规定，你可以要求卖家更换新机或者退货。如果卖家不答应更换或退货，找消费者协会帮你处理，电话是12315。