UC知道请求帮助:中国移动用户在交费时因电脑出现故障
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/24 15:50:23
昨天下午,我侄子帮我去交手机话费时,恰遇营业厅的电脑出现故障,工作人员就用手机来充话费,结果将号码的尾数69按成96(我侄子是看着手机上的数字报数的),将我50元的话费充到了别人的手记上,她们虽然与那人联系,希望客户之间能自己解决,但那人却不愿意,我去找过当地移动公司经理,也打电话到10086询问,但给我的答复却是他们无法解决.我不相信这么大的公司出现失误竟然让我来替他们埋单!到底中国移动公司出现问题,都是这样对待客户的,还是我们当地的工作人员有问题?希望大家能帮帮我,我该怎么办?谢谢!
这个是 移动公司的人 过失造成的，
理论上你找谁都应该给你解决。
但是像移动这样的大公司会有 店大欺客的现象。
如果你能提供证据证明的话 打官司绝对赢。（如果你有兴趣打官司的话）
不然也只有自己忍着了。。。。
这就是传说中的 店大欺客。
当然是移动公司错了，你只要报的号码正确他输错应该承担责任了…我曾经充费没充上去打声招呼救重新充上了…没有特别麻烦的
他们是在推你,你去www.CHINAMOBILE.COM中国移动网站,这是中国移动的集团网站,你到上面去投诉,把事情说明白,如果对方认定是地方移动公司的错,那他们就没有好果子吃了.你的话费就可以回来,说话硬点.