那为什么，现在当我打开帮助和支持的时候，为什么它一点反映也没有了呢？

系统是优化过的，就是说你安装的是简装版，好多功能被简化了

系统的帮助服务被停止了。
可以这样启动：
开始-控制面板-管理工具-服务，双击打开，找到“help and support”这个服务，右键单击选择属性，选择“启动类型”为手动，然后选择“启动”。
现在就可以了。