上海电信宽带安问题

这是我同学的问题，不过她也说的不清不楚的。她家是在上海郊区南汇的，我家和她家比较近，而我装了宽带已经快一年了。最近她家也要装，不过她家的固定电话是停机的，现在好像还没有恢复，还说什么门子太少，不好装。这到底是什么意思啊？有什么办法可以装宽带么？

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