用身份证号登陆建行网上银行时为什么总是提示没有客户信息或客户号

建议去银行柜台询问一下，建设银行现在柜台接待都配置了电脑，如果需要网上激活可以让柜台接待员直接在银行的电脑上激活，这样就不用一遍一遍跑银行了。

建行开通网银流程

通过建设银行网站开通使用网上银行，客户身份和账户信息没有经过柜台或E动终端验证，只能办理账户查询、投资理财、本人信用卡还款等业务的客户。
注意事项：
（1）您所填写的身份证件类型、证件号码需与签约账户开户时一致。
（2）您设置的网上银行登录密码不能为简单密码。

去银行柜台询问一下，建设银行现在柜台接待都配置了电脑，如果需要网上激活可以让柜台接待员直接帮你在银行的电脑上激活，这样就不用一遍一遍跑银行了。

要用你办理网上银行的卡号登陆的，