广州公交车珍宝巴士的投诉电话有谁知道?能告诉我吗?

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　　广州市交通委员会有效投诉认定试行办法

　　第一条 为了维护群众申诉权和其他合法权益,维持我委依法行政的各种决定及成果，保护交通行政管理人员的合法权益，根据《广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定》和《广州市交通委员会及其公务员公共服务行为规范试行规定》，结合我委实际，制定本办法。

　　第二条 群众对我委各处室及其工作人员在处理行政事务、办理交通运输行政业务、接待来访群众等直接面对社会执行公务或提供服务时违反有关法律、法规、规定和政策的行为向我委进行投诉，经委监察室调查属实，即为有效投诉。

　　第三条 委监察室负责处理针对本委及其公务员的投诉。对于群众提出的投诉，一般应在3个工作日内做出受理决定，在5个工作日内做出处理决定；对于情况比较复杂的事项，在5个工作日内做出受理决定，在7个工作日内做出处理决定；需超过上述时限才能做出决定的，须报市督查工作小组同意后，适当延长处理时限（同时将有关情况向投诉人说明，取得投诉人理解），但法律法规另有规定的除外。

　　如市交管总站（客管处）、维管处和车购费征稽处不受理群众投诉或超过时限处理，群众投诉上述单位，亦由委监察室受理（办理时限同上）。

　　委监察室做出的受理决定和处理决定应首先通过电话通知投诉人，再以书面形式最迟在5天内送达投诉人。

　　第四条 群众对我委工作人员提出投诉，由被投诉的工作人员对其具体行政行为负举证责任；针对工作态度的投诉，双方都应负举证责任。投诉人自己提供合法证据的，应予以鼓励和采用。

　　被投诉的工作人员，不能提供充分的证据证明自己没有过错或过失，而投诉人又出具了确凿证据的，此投诉即可认定为有效投诉。

　　第五条 我委工作人员有以下行为之一，即可认定为有效投诉：

　　（一）在办理交通运输行政业务时，对符合条件的不予受理。

　　（二）不按